Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletnega nakupovanja v spletni trgovini Woof Spa so opredeljeni v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov in elektronskem poslovanju na trgu. Registracija v trgovino omogoča izbiro uporabniškega imena in gesla, potrditev polnoletnosti ter pridobitev dodatnih ugodnosti kot člani družine Woof Spa. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodne najave.

Splošni pogoji spletne trgovine Woof Spa so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT). S spletno trgovino Woof Spa upravlja podjetje WOOF SPA, Maša Drinovec s.p.

Da uporabnik postanete član družine Woof Spa, se mora obiskovalec registrirati, kar mu doprinese dodatne ugodnosti.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Kot ponudnik se zavezujemo, da kupcu zagotovimo naslednje informacije:

• Pravilni podatki o imenu in sedežu podjetja;
• Pravilni kontaktni podatki;
• Resničnost izdelkov, ki so na voljo na naši spletni strani;
• Opis postopka za nakup na naši spletni strani;
• Možne načine plačila;
• Informacije o načinu in roku dostave;
• Pogoji odstopa/preklica naročila;
• Pravilne cene, ki so jasno določene;
• Rok za odstop od pogodbe v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen.

NAROČANJE

Ker sama vodim spletno trgovino in svoj Pasji salon Woof Spa, si lahko pridržim pravico, do začasnega zaprtja spletne trgovine Woof Spa zaradi preobremenjenosti. Zato bi lepo prosila za vašo potrpežljivost. (V primeru zaprtja boste o tem predhodno obveščeni na naši spletni strani, prav tako pa se bomo potrudili, da do tega ne pride.)

Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.

NAVODILA:

• Izberete želen izdelek in ga dodate v košarico:
• Preglejte nakupovalno košarico; (bodite pozorni na ceno poštnine, ki ni vpisana pri cenah):
• V kolikor imate kdo za popust jo vnesite v okence:
• Vpišite svoje podatke za račun in dostavo:
• Izberite način dostave in plačila:
• Označite okence, če se strinjate s pogoji poslovanja:
• Potrdite naročilo:
• Po oddaji naročila prejmete obvestilo preko elektronske pošte, za uspešno oddano naročilo. V njem so vsi podatki. V kolikor želite naročilo spremeniti/preklicati, nas morate kontaktirati na: mail. (Dopišite številko računa v elektronsko sporočilo.)

ROK DOSTAVE:

Rok dostave 1-5 delovnih dni od prejema plačila pri povečanem številu naročil pa 1-18 delovnih dni od prejema plačila.

Poštnina:
Plačilo poštnine znotraj Slovenije 5€.

Brezplačna poštnina v občini Maribor na naročilo nad 10€.
Poštnina je brezplačna nad 70€.

KAJ SLEDI PO ODDANEM NAROČILU

Naročilo lahko zavrnemo v primeru, da izdelek ni več na zalogi ali pa je prišlo do kakršne koli druge napake v ceni ali drugih informacijah. V kolikor pride do napake, vas bomo o tem, kar najhitreje obvestili prek navedenih kontaktov, ki ste jih posredovali ob oddaji naročila. Izdelki bodo dostavljeni na vaš naslov med nekje 1-5 delovnih dneh, razen v primeru obremenjenosti. (1-18 dni)

V primeru, da izdelkov ni mogoče dostaviti v dogovorjenem času, vas bomo o tem predhodno obvestili in dorekli nov datum dostave. V kolikor vam je čakanje predolgo in ne boste želeli počakati na izdelke, nas o tem obvestite na info@woofspa.si ali 00386-070-755-977. V tem primeru lahko prekličete celotno naročilo ali samo izključite izdelek, ki ni na zalogi in je razlog za dolgo čakanje. V situaciji, ko dobavitelj v roku 70 dni ne dostavi naročila, se naročilo zavrne. Prosimo za razumevanje ob takšnih nevšečnostih, saj ne gre za našo krivdo.

V kolikor se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, vam cene ne bomo spremenili.

CENE

DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Vse cene v spletni trgovini so v evrih. Pri nakupu veljajo cene, ki jih kupec potrdi ob naročilu v spletni trgovini. Pridržujemo si pravico do spremembe brez predhodnega obvestila. Znižana cena je znižana redna cena.

Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni mogoče menjati za gotovino. Popusti in kuponi se med seboj ne seštevajo, razen določenih izjem.

NAČINI PLAČILA

Kupcu omogočamo naslednje načine plačila na spletni trgovini:

• PLAČILO S KARTICAMI PREKO STRIPE PROGRAMA.
• PLAČILO PO PREDRAČUNU:
  Izdelki bodo poslani po predhodno plačanem predračunu. Rok plačila predračuna je 3 delovne dni, v kolikor v tem času kupcu ne uspe poravnati zneska na računu, se naročilo avtomatsko prekliče.

RAČUN

Ob prejemu paketa, dobite priložen tudi račun, na katerem so razvidni vsi podatki. Podatke morate preveriti pred dostavo, saj kasnejših ugotovljenih napak ne upoštevamo.

FOTOGRAFIJE IZDELKOV

Pri nekaterih izdelkih lahko pride do minimalnega barvnega odstopanja. Trudimo se, da do teh odstopanj ne bi prišlo.

PREKLIC NAROČILA

V primeru, da želite naročilo preklicati to lahko, storite na naši spletni strani samo in izključno pred poslano pošiljko.

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslov, ime in priimek ter številko naročila in vse skupaj poslati na info@woofspa.si.

V kolikor nam dobavitelj ne uspe dostaviti vseh izdelkov iz naročila, si pridržujemo pravico do preklica naročila, v kolikor se ne uspemo dogovoriti drugače. Preden prekličemo naročilo, boste obveščeni preko e-mail pošte ali preko klica. V kolikor nam ne odgovorite v roku 14 dni, si pridržujemo pravico do preklica naročila.  V kolikor ste naročilo predhodno plačali boste v roku 10 dni od preklica naročila, dobili povrnjen znesek.

ODSTOP OD POGODBE

Po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) (Uradni list RS, št. 98/04) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov pravico, da v 14 dneh od prejetja blaga na njihov naslov, obvesti podjetje na info@woofspa.si odstopa od pogodbe.

Edini strošek potrošnika je plačilo stroškov vračila blaga. V kolikor gre za napako podjetja pri poškodovanem izdelku, napačnem paketu, napačnem pakiranju, poštnino krijemo sami. V paket morate predložiti obrazec za vračilo/menjavo blaga, vračilo denarja vam vrnemo, takoj ko je to mogoče, najkasneje v roku 30 dni.

Naslov za vračilo blaga:

WOOF SPA, Maša Drinovec s.p.
Ulica Staneta Severja 3b
2000 Maribor

Blago mora biti zapakirano v originalni embalaži z vsemi etiketami in v stanju, kot ste ga prejeli. V kolikor je izdelek že opran ali uporabljen vam ob prejemu izdelka in ocenitvi, lahko nakažemo le delni del dejanskega zneska blaga. Naše podjetje ne prevzema krivde zamujanja povratnega nakazila iz strani strank ali spletnih aplikacij.